Schutz, den du brauchst, Sicherheit, die du verdienst

Die Sicherheit Ihrer Finanzdaten ist beim Online-Kauf absolut unerlässlich. Ob E-Commerce, Geld versenden oder mit Debit- und Kreditkarten online einkaufen – vertrauen Sie PayPal, um Ihre Transaktionen sicher zu gestalten.
Einrichten eines PayPal-Kontos

Sicherheit für Käufer
Ihre Finanzinformationen
PayPal hilft Ihnen, Ihre Transaktionen sicher zu gestalten, indem es Ihre vollständigen paypal geld anfordern käuferschutz Finanzinformationen nicht an Verkäufer weitergibt.

24/7 Überwachung
Wir überwachen Transaktionen rund um die Uhr. Das sollte dir helfen, dich auszuruhen.

Sichere Technologie
Unsere Verschlüsselungshilfe hält Ihre Online-Transaktionen von Anfang bis Ende im Auge.

Betrugsprävention
Kontaktieren Sie uns, wenn etwas verdächtig erscheint, damit wir Ihnen helfen können, sich vor betrügerischen Anklagen gegen Ihr Konto zu schützen. Wir werden niemals in einer E-Mail nach vertraulichen Informationen fragen.

Streitbeilegung
Wenn es ein Problem mit einer Transaktion gibt, halten wir die Mittel zurück, bis die Angelegenheit gelöst ist. Wir untersuchen und bleiben bei jedem Schritt dabei.

Einkaufsschutz rund um den Globus
Kaufen oder verkaufen Sie rund um den Globus. Wir verarbeiten 25 Währungen in über 200 Märkten, um das Senden, Ausgeben und Verkaufen einfach und sicher zu gestalten.

Schutz, auf den Sie sich verlassen können
Wenn Sie den von Ihnen bestellten Artikel nicht erhalten oder er sich deutlich von seiner Beschreibung unterscheidet, können Sie sich für den Kaufschutz qualifizieren, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zuzüglich aller ursprünglichen Versandkosten, vorbehaltlich der Bedingungen und Einschränkungen. Wenn Ihnen eine Transaktion in Rechnung gestellt wird, die Sie nicht getätigt haben, lassen Sie es uns innerhalb von 60 Tagen wissen, und wir haben Sie abgedeckt.

Der Kaufschutz umfasst alle berechtigten Einkäufe, bei denen PayPal verwendet wird, sowie Zahlungen über unsere Website. Um den Kaufschutz in Anspruch nehmen zu können, verlangen wir unter anderem, dass PayPal-Konten in gutem Zustand gehalten werden und bitten darum, dass ein Streitfall innerhalb von 180 Tagen nach Ihrem Kauf oder Ihrer Zahlung eingereicht wird.

Lesen Sie die Anforderungen an den Kaufschutz.
Was ist mit dem PayPal-Kaufschutz abgedeckt?
Du hast ein Buch gekauft, aber eine DVD erhalten.
Du hast einen Artikel gekauft, der als „neu“ bezeichnet wird, aber du hast etwas erhalten, das benutzt wurde.
Du hast 3 Artikel gekauft, aber nur 2 erhalten.
Der Artikel wurde beim Versand beschädigt.
Dem Artikel fehlen wesentliche Teile (die der Verkäufer nicht gemeldet hat).
Sie haben einen als authentisch beschriebenen Artikel gekauft, aber stattdessen eine Fälschung erhalten.
Was ist nicht mit dem PayPal-Kaufschutz abgedeckt?
Immobilien
Motorisierte Fahrzeuge
Sonderanfertigungen, die im Wesentlichen nicht wie beschrieben sind.
Industrielle Maschinen
Prepaid-Karten
Elemente, die gegen unsere Richtlinien verstoßen
Alles, was persönlich gekauft wird (nicht über das Internet).
Geldtransaktionen an Freunde oder Familie senden
Streitigkeiten, die mehr als 180 Tage nach dem Kauf für einen nicht erhaltenen Gegenstand und wesentlich nicht wie beschrieben eingereicht wurden.
Nicht autorisierte Transaktionsansprüche, die mehr als 60 Tage nach dem Transaktionsdatum der Transaktion gemeldet wurden.
Artikel, die vom Verkäufer genau beschrieben wurden.
Kontoschutz
Wenn Sie ein nicht autorisiertes Transaktionsproblem innerhalb von 60 Tagen nach dem Transaktionsdatum melden, werden wir dies umgehend untersuchen. Sie haften nicht für unbefugte Einkäufe, die über Ihr Konto getätigt werden.

Reaktionsschneller Support
Wir sind hier, um zu helfen. Teilen Sie uns mit, ob Sie seltsame Aktivitäten, Identitätsdiebstahl oder Phishing vermuten, und wir sind für Sie da. Helfen Sie uns, indem Sie alle verdächtigen E-Mails an spoof@paypal.com weiterleiten, damit wir ermitteln können.

Du bist geschützt, wenn:
1. Dir wurde etwas in Rechnung gestellt, das du nicht gekauft hast.

Dies kann bedeuten, dass jemand Ihr PayPal-Konto ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung genutzt hat. Melden Sie es innerhalb von 60 Tagen und PayPal wird es untersuchen. Sie werden durch unser $0 Liability for Eligible Unautorized Transactions Programm abgedeckt.

2. Deine Bestellung kommt nie an.

Alles, was Sie tun müssen, ist sich in Ihr Konto einzuloggen und einen Streitfall zu eröffnen, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. Wenn Sie den Kauf bei eBay getätigt haben, starten Sie stattdessen hier.

3. Ihre Bestellung kommt an, aber sie unterscheidet sich deutlich von der Beschreibung.

Es gibt eine Vielzahl von Szenarien, die diese Bedingung erfüllen, zum Beispiel:

Du hast einen ganz anderen Artikel erhalten.
Beispiel: Sie haben ein Buch gekauft, aber eine DVD erhalten.
Der Gegenstand sind fehlende Teile oder Merkmale, die nicht offenbart wurden.
Beispiel: In der Auflistung stand, dass Batterien enthalten waren, aber sie waren es nicht.
Sie haben eine bestimmte Menge eines Artikels gekauft, aber den falschen Betrag erhalten.
Beispiel: Du hast fünf Paar unscharfe Würfel gekauft und nur vier erhalten.
Die Sendung wurde auf dem Weg zum Ziel beschädigt.
Beispiel: Du hast eine schöne antike Lampe gekauft, und sie kam in Stücken an.
Sie haben eine gefälschte Version des Artikels erhalten.
Beispiel: Du hast eine Rolex gekauft, aber eine Faux-Lex erhalten.
Rückerstattungen
Wenn eine Bestellung nicht eintrifft oder nicht der Beschreibung entspricht, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten für die Teilnahme.